转危为机借战疫之力按下服务业数字化快进键

察势者智,顺势者赢,驭势者独步天下。面对疫情冲击,3月4日召开的中央政治局常委会会议明确指出,要“把被抑制、被冻结的消费释放出来,把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来,使实物消费和服务消费得到回补。”

一场疫情,令人深刻体会到服务业数字化的便利与魅力。“健康码”的政务创新,以及外卖送菜、小程序点餐、无接触配送等新服务模式,既保障了民生需求,同时让多数企业实现了自救和发展。云买菜、云购物、云逛街、云贷款……这些新词也成为近期公众的口头禅。各种难忘的亲身经历,让消费者和商家开始意识到:没有服务业的数字化,生活将会非常不便利、生意将举步维艰;而做好了数字化,用户不出门就能享受各种服务,商家抵御风险和盈利能力也将会大为提高。

今年的购物节有些特别——

7日,有网友在看到万科养猪的消息后评论称:“因为要养猪,房子不好好盖了?”还有网友调侃:“房子卖不出去,可以改为猪圈养猪”。

疫情过后,服务业数字化升级是大势所趋,既助力供需最大程度匹配,也带来巨大的经济增长动能。大力发展数字经济本来就是既定战略,消费者和商家对服务业数字化的需求也将一直存在。国家有政策、有呼吁,消费者、商家有需求,在抗击疫情进入新阶段的当下,推动服务业高质量发展尤为重要。

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多种方式激活消费热情

4月28日,第二届“双品网购节”正式启动。在商务部等部门指导下,百余家电商企业上线“双品网购节”专场、专区,以直播带货、拼团秒杀、新品首发、以旧换新等多种形式,为消费者提供物美价廉的品质商品。

新的消费需求出现。健康需求明显增多,洗衣机、自动洗手机等除菌类智能产品成为新的热销产品。随着人们宅家时间变长,智能家居需求明显增长。小米数据显示,智能空调、智能门锁、智能风扇、智能音响、小米手表等品类销量同比增长超200%。此外,冰激凌机、奶茶机等厨房小家电销售额同比增长超300%,空气炸锅增长近900%,餐具消毒器增长超1500%……

“在全国加快复工复产的浪潮中,消费者积攒了数月的消费需求在疫情防控常态化的当下正有序释放。”小米集团副总裁卢伟冰表示,“五一”假期,人们纷纷走出家门,开启逛街吃饭和“买买买”模式,带动了小米全国线下门店在“五一”期间客流量环比大幅增长。

以猪场拓展经理为例,职位要求包括有两年以上政府关系维护、地产开发拓展、行政管理、商务接待、公关、建筑施工管理、养殖技术服务等相关工作经验等。工作内容则是参照公司标准和要求,全面负责农业用地市场调研、新项目的选址及开发工作等。

汽车此次加入了促销大军。购物节上,上汽集团旗下9大品牌为消费者准备了40多款新车,通过线上直播线下会场联动的形式,现金优惠、置换补贴、上牌补贴、免费保养、免费保险、定金膨胀、金融贴息……一系列促销活动令消费者跃跃欲试。

上半年多数时间,各地的人们“宅”在家中。不出家门照样能“买买买”,网上购物节特别多、特别火。元旦、春节、妇女节、劳动节、儿童节、端午节……上半年的节日本身就比较密集,各大电商平台更是借机开发出了一个又一个的购物节,几乎每个月都有不同力度的促销活动。商务部电子商务和信息化司司长骞芳莉表示,当前正是扩大消费的关键时期,举办网购节庆活动既能帮助受疫情影响的农产品销售,还能帮助外贸生产企业拓展内销渠道,对冲外需下滑影响,形成供需两旺的良性循环,推动经济高质量发展。

上半年不同层面已启动多场购物节,频次高、力度大、方式新颖,每一场都取得了不俗成绩。购物节为何这么火爆?今年的购物节又有哪些特别之处?

不仅是汽车消费,整个上海地区消费都被“五五购物节”激活了。启动首日仅4分钟,上海地区消费支付额就突破了1亿元;启动24小时后,上海地区消费支付总额达156.8亿元。

集中释放被抑制的消费

红红火火的购物节还将继续。记者了解到,即将到来的“六一”儿童节、端午节,线上线下都在摩拳擦掌,推出购物节;而已持续多年、受到消费者欢迎的“618购物节”“暑期清凉购物节”也将如期推出,把更多新品优品、大力度的优惠送到消费者面前。

借力发展,合作共赢,“大平台+全产业链数字化”,或许才是服务业数字化的理想发展模式。中国在数字化方面本来就有很好的基础,随着大型互联网公司参与打造开放的数字化基础设施,我们的服务业数字化将迎来全新局面。疫情过后,中国经济势必会再次腾飞,在此过程中,服务业数字化将扮演重要角色。一站式的数字生活服务平台,对消费者、对服务业以及对国家经济的发展,都将带来巨大的助力。

在“五五购物节”的有力带动下,目前上汽集团已在上海地区累积收获意向客户33062个,同比增长99.1%;获得订单3692个,同比增长85.1%。

中新经纬客户端在万科官网查询发现,猪场拓展经理、聚落化猪场总经理、养猪场预结算专业经理、猪场开发报建专员、猪场兽医的职位基本均要求本科及以上学历,同时至少有2年以上的工作经验。而除了猪场拓展经理不限专业以外,其余职位对招聘对象的专业有特定要求。

线下人山人海,线上抢售一空。刚刚过去的“五一”小长假,多家电商平台、线下实体商店抓住机会,推出多种促销活动,吸引消费者线下排队、线上“秒杀”。

消费品质更上一个台阶。在主打品牌消费、品质消费的“双品网购节”上,代表着消费升级方向的“小而美”产品成为亮点。阿里巴巴数据显示,“双品网购节”首日,反向定制模式商品同比增长288%。

实际上,企业跨界养猪并不是什么新鲜事,尤其是在互联网行业。早在2009年,网易CEO丁磊就喊出了养猪计划,传闻沸腾几年后,网易养猪场在浙江安吉县落户,此后伴随着种种质疑声;无独有偶,2018年2月,阿里巴巴宣布“ET大脑”养猪计划;同年11月,京东也宣布进军养猪业,并和中国农大、中国农科院合作,推出了一套人工智能养猪方案。此外,房企碧桂园也在农业板块早有布局。

上海市商务委主任华源表示,“五五购物节”不仅将是疫情影响下线上流量反哺实体经济的一次积极尝试,更将进一步顺应并固化疫情催生的消费新业态、新模式。“通过举办‘五五购物节’将疫情中催生出来的新型消费、升级消费以及新的消费理念、消费方式进行固化和推广,助力商家打造更多消费新场景新渠道,为消费者提供更加多元和便捷的消费选择。”

也有网友评论:“大集团养猪,估计猪肉价会稳定些,养猪业算实体经济,点赞。”

网友击水三千逍遥游说:“不务正业的路上越走越远了,这几年新业务还没亏够吗?”

以往购物节都是各大电商平台、各大线下百货商场主办,今年的购物节则迎来了一支闪亮的“国家队”。

频繁启动的购物节、多种多样的让利方式,持续不断地点燃着消费热情。不只是“买买买”,购物节立足拉动消费回补,同时着眼于固化和推广消费新模式。

5月4日,上海启动“五五购物节”,将横跨劳动节、儿童节、端午节等多个节日,从服装、电器到建材、汽车,覆盖全品类商品。

一组组数据背后,是消费需求、消费理念、消费方式的改变,更是消费升级大趋势的体现。

据商务大数据测算,本次“双品网购节”共有超10万个品牌参与活动,交易额突破110亿元,带动全网销售约305亿元,同比增长38%以上。

双开门冰箱、洗烘一体洗衣机、内嵌式洗碗机、55英寸大电视……忙着婚房装修的小黄趁着“五一”下单了不少家用电器。“之前因为疫情耽误了工期,刚刚定了装修方案,其实还没动工,但是听说今年网购节折扣力度格外大,就先把电器买了。”

“现在的数字只是刚刚开始。从淘宝直播间、各大商圈、街边小店等不断刷新纪录并向上跳跃的数字中,我们能看见上海‘五五购物节’促消费的巨大成效,看见新消费爆发的无限潜能。未来,阿里巴巴还将在5月和6月继续推出促消费实招,形成可持续的新消费增长点。”阿里巴巴相关负责人表示。

消费方式发生变化。董超分析,今年一季度,社会消费品零售总额78580亿元,同比下降19%。但是,与网络相关的消费新业态表现抢眼,一季度实物商品网上零售额同比增长5.9%,增速比1月份至2月份快2.9个百分点,网购已经成为拉动内需的重要方式。

商务部国际贸易经济合作研究院流通与消费研究所所长董超对本报记者表示:“通过举办购物节,营造了良好的消费氛围,搭配政府和商家推出的购物优惠活动,鼓励消费者增加出门购物、就餐、旅游等活动,刺激短期被抑制、被冻结的消费释放,恢复消费稳定增长,培育壮大新的增长点、增长极。”

之前万科因为“活下去”的口号赚足了市场眼球,这次挂出招聘养猪人才的信息图啥?有媒体去年曝出,万科欲出资25亿元整体收购位于山东的某知名农牧集团。但该消息未得到证实。

折扣力度特别大。以“双品网购节”为例,购物节期间,多家平台发放数额高达10亿甚至20亿元的消费补贴券;广西、河南、江西等多地也在网购节期间发放惠民电子消费券。商务部副部长王炳南在5月8日举行的国务院联防联控机制新闻发布会上介绍,疫情发生以来,已有28个省区市、170多个地市统筹地方政府和社会资金,累计发放消费券达到190多亿元,实现了聚人气、增信心、提振消费的目标。

对于万科养猪,你咋看呢?(中新经纬APP)

一场疫情,是挑战也是机会。非常时期,要变压力为动力,善于化危为机,危中求进。面对新冠肺炎疫情,各行各业意识到数字化转型是挽救企业于水火的“救命之举”,给应对危机和转型升级都带来了全新的机遇。相信,这一次的疫情也将为中国服务业的数字化按下快进键,服务业数字化浪潮一定会迎面而来。(特约评论员 胡欣红)

方式特别新颖。防疫期间,直播行业抓住发展机遇,直播带货成为新热点。4月28日,商务部携手阿里巴巴开启了国家部委的首场直播。“直播带货本身就是新鲜事儿,国家部委直播卖货更是闻所未闻!我觉得这种方式很新鲜,很能激发年轻人的消费热情。”小黄表示,在好奇心的驱使下她点进了直播间,离开的时候已经下了5单。据商务部数据显示,“五一”期间,电商直播场次和直播商品数量同比分别增长1倍和4.7倍。

服务业数字化不仅是疫情后稳经济、稳就业的关键招数,还直接关系到中国经济的高质量发展。根据国家统计局的最新数据,服务业已成为中国经济第一大产业:2019年服务业占国内生产总值的比重达到53.9%,就业人数占比约50%。令人遗憾的是,其中只有相当小一部分服务业完成了数字化转型,还有80%的服务业没有数字化。可以想象,如果这些服务业基本完成了数字化,将会带来巨大发展动能。